Vaga para Assistente de Gestor (m/f)

Estamos à procura de um(a) Assistente de Gestor para apoiar a gestão e o desenvolvimento de relacionamentos com clientes, assegurando um serviço de excelência e a execução eficiente dos processos operacionais, comerciais e de conformidade (compliance).

Se tem paixão pelo atendimento ao cliente, capacidade analítica e interesse pelo sector bancário, esta oportunidade é para si.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio à integração de novos clientes e à manutenção do relacionamento com os clientes existentes;
• Facilitar os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas;
• Assegurar a execução dos procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC);
• Monitorizar as solicitações dos clientes, acompanhando a sua resolução dentro dos prazos de serviço definidos (SLAs);
• Manter e actualizar as informações, os mandatos e a documentação dos clientes;
• Apoiar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de melhoria e mitigando riscos;
• Estabelecer contactos regulares com os clientes para garantir elevados níveis de satisfação;
• Tratar e acompanhar reclamações, assegurando uma resolução eficaz;
• Colaborar com as equipas internas para garantir a disponibilização de soluções adequadas às necessidades dos clientes;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, dos requisitos regulamentares e das normas de conformidade.

Qualificações e requisitos

• Licenciatura concluída ou em curso em Gestão de Empresas, Economia, Finanças, Direito ou áreas afins;
• Mínimo de 2 anos de experiência em Banca Comercial, preferencialmente em funções de atendimento e apoio ao cliente;
• Conhecimento da cadeia de valor da Banca Comercial;
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Capacidade de execução e acompanhamento de processos;
• Boa capacidade analítica e de interpretação de dados;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Conhecimento dos produtos e serviços da banca comercial constitui uma vantagem.

Junte-se à equipa

Junte-se a nós e contribua para oferecer soluções financeiras de excelência aos nossos clientes, integrando uma equipa dinâmica e orientada para resultados.