MBIRA ADVISORY
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A Mbira Advisory está a recrutar para o seu cliente, que é uma empresa do ramo de pesquisa um (a) Assistente de Atendimento de Call Center
FUNÇÕES E TAREFAS
- Assistir às formações da entidade
- Fazer entrevistas presenciais e realizar as chamadas de acordo com o target mensal atribuído pelo Coordenador do Projecto
- Ter capacidade de avaliar níveis de serviços (comunitário, bancário e terciário) de acordo com os indicadores pré-identificados
- Registar e tipificar as entrevistas presenciais/chamadas telefónicas na plataforma
- Reportar sobre as anomalias e indisponibilidade dos serviços
REQUISITOS
- Nível Médio Geral ou Nível Técnico Médio
- Residentes numa das seguintes cidades: Nampula (1), Nacala (1), Pemba (1), Chimoio (1) e Tete (1)
- Boa capacidade de comunicação em Português (oral e escrito)
- Excelentes competências telefónicas e capacidade de escuta
- Bons conhecimentos de informática
- Alto nível de profissionalismo
- Conhecimento e experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center), preferencialmente no sector bancário
- Formação em Serviços Financeiros e Bancários, será uma vantagem adicional
LOCAIS
Nampula (1), Nacala (1), Pemba (1), Chimoio (1), Tete (1) e Beira (1)
PRAZO DE VALIDADE
03 de Junho de 2025
PARA CANDIDATURAS
candidaturas.mbira@outlook.com
Localização: Nampula, Cabo Delgado, Manica, Tete e Sofala
Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para candidaturas.mbira@outlook.com
